品牌和单品是两个查询层次
门店经营某个品牌，说明您可以先围绕该品牌了解服务与产品资料；具体型号、规格、版本是否经营，仍应逐款确认。品牌馆和产品档案可以帮助您准确描述希望咨询的单品。
咨询时带上具体名称和规格
向门店说明正式产品名称、剂型、包装规格和销售地区。套组与单品、精华水与精华乳、不同型号或标签版本应分别核对，近似名称不能代替身份确认。
可咨询不等于已确认现货
有公开资料或可提供咨询，并不等于当下可以立即购买。计划到店前，再确认可售情况、规格与获取方式；没有经过核验的价格、库存和到货日期，不应作为交易依据。
找不到关联门店时
可以先通过平台咨询渠道了解资料和下一步核对方式，不要把缺少公开关联误解成公司没有经营网点，也不要默认所有门店都有同一品牌的全部产品。